brainGuide

JUMA 23 Business Excellence

At the heart of your vision!

"Op de weg naar uitmuntendheid, wordt perfectie getolereerd." (Heinrich Becker)

Het motto van JUMA23, Business Excellence: PPP

Bij JUMA23 hebben we een Passie: de Processen. Wij ervaren ze als een universele gebarentaal. Een onmisbaar instrument om uitmuntendheid te bereiken in uw Prestaties !

Onze academische en professionele expertise stellen ons in staat atypische en creatieve oplossingen voor onze klant te vinden, die hem naar de kern van zijn visie op zijn beleidsmodel leiden.

Onze uit passie gegroeide ervaring in de Odyssee van ISO-processen, met zijn grafieken en operationele flowcharts, stelt ons in staat prestatieprocessen en -indexen uit te werken, die een onthullende transparantie geven aan het beleidsmodel van de klant.

De feedback van onze dierbare klanten, die dankzij ons team hun processen al geharmoniseerd hebben, is expliciet. Zij ervaren die processen als het gevoel dat ze eindelijk de gemeenschappelijke taal die in hun bedrijf gesproken wordt, hebben ontdekt. Begrijpen stimuleert luisteren. En dit luisteren, leidt ertoe dat de klant een totaalbeeld van de activiteit krijgt. Deze systemische benadering stelt alle leden van het bedrijf in staat om verder te gaan in dezelfde richting, ongeacht de afdeling of het land waarin ze werken. Dat is het moment waarop onze klant in de kern zelf van de prestatie zit.

1. Analyse, ontwerp, uitvoering en monitoring van management processen

LinkedIn

Activiteiten:

Information als Erfolgsfaktor
Paul van Marcke. Was Bananenkurven, perfekte Bestellung und E-Business verbindet. in: Bernd Britzelmaier/Stephan Geberl (Hrsg.). Information als Erfolgsfaktor. B.G. Teubner, 2000, S.269-278, ISBN 3-519-00317-1, 2001.
ProjektKompass eLogistik
Paul van Marcke. ProjektKompass eLogistik. Effiziente B2B-LŲsungen: Konzeption, Implementierung, Realisierung. Vieweg Verlag. Bertelsmann Media Systems, 2002, ISBN 3-528-05789-0,(308 pages).

2. Voorbeelden van industriŽle procesontwerpen, uitvoering en monitoring, wereldwijd

Le futur Motivatiebeleid Personeelsbeleid

3. Voorbeelden van academische procesontwerpen, uitvoering en monitoring

Uitmuntendheid Strategie Toekomstperspectief

4. Seminaries / workshops

Wij organiseren regelmatig, of op specifieke aanvraag van bedrijven, seminaries over uitmuntendheid in management. Deze seminaries worden gegeven in het Frans, Duits, Engels en Nederlands. Voor meer informatie, gelieve Paul Van Marcke te contacteren op +32 (0)472 53 99 16.

Klantenbinding. Ref (PPP01)

Principes en instrumenten om de commerciŽle activiteit te verviervoudigen dankzij een grotere klantenbinding en die eerder gebaseerd zijn op het aankooppotentieel van de klanten dan op de historiek van de verkoopdata.

CPO Customer Perfect Order. Rťf PPP02

Een naadloos proces tussen de bestelling en de betaling door de klant maakt ook deel uit van uitmuntend management. CPO is een sleutelindicator voor prestaties betreffende klantentevredenheid vanaf het moment van bestelling tot het afleveren. Het combineert verkoopprestaties, bevoorradingskanalen en logistiek. Als 60 % de graad van perfectie is voor het bestel- en verkoopproces, betekent dit dat vier op de tien bestellingen door de klant ervaren worden als een regelrechte ramp. Wat doen we hieraan ?

Onderzoek naar klanttevredenheid door 600.000 persoonlijke gesprekken per jaar. Ref (PPP03)

Het ontwikkelen van een geheel van processen die het mogelijk maken een massaal aantal persoonlijke gesprekken met de klanten te voeren, waarvan de resultaten meteen op het web getoond kunnen worden.

Interactie tussen het voornemen tot kopen en het marktaandeel. Ref (PPP04)

Meetbare en controleerbare link tussen het voornemen tot kopen en het marktaandeel.

Kostprijs van een contact met de klant. Ref (PPP05)

De verkoopkanalen zien een contact met de klant als een absolute noodzaak waarvan de werkelijke kost ons vaak ontgaat.

OntwikkelingsstrategieŽn van een product. (Ref PPP06)

Systeem van interactieve financiŽle en marketingmodellen voor het samenstellen van een internationaal gamma van producten.

ReŽle kostprijs van een artikelnummer. Ref (PPP07)

De reŽle kostprijs van het artikelnummer van een verkoopbaar product volgens de informatica. De duivel zit in de details.

Snoeien in een productcatalogus en exit strategieŽn of succes door het stroomlijnen van een gamma producten. Ref (PPP08)

Enkel de door de praktijk goedgekeurde modellen kunnen de directie helpen om op efficiŽnte wijze te snoeien of zelfs een gamma producten volledig weg te doen